Курсовая работа «Анализ организации работы с обращениями граждан в государственных учреждениях»

Введение

Глава 1. Организация делопроизводства по обращениям граждан

1.1 Понятие и виды обращений граждан

1.2 Сроки рассмотрения обращений граждан

1.3 Стадии документооборота по обращениям граждан их особенности

1.4 Контроль исполнения документов по обращениям граждан

Глава 2. Организация работы с обращениями граждан в Управлении социальной защиты населения района Северное Медведково

2.1 Характеристика и организационная структура Управления социальной защиты населения района Северное Медведково

2.2 Организация работы с обращениями граждан

2.3 Предложения по совершенствованию работы с обращениями граждан

Заключение

Список использованных источников

Список литературы

Правовые акты:
1. Конституция Российской Федерации. М: Союз, 2004 г.
2. Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ / Российская газета, 2006, 5 мая
3. Федеральный закон «Об электронной цифровой подписи» от 10.02.2002 № 1–ФЗ. Собрание законодательства РФ. 14.01.2002.
4. Закон города Москвы «Об обращениях граждан» от 18.06.1997 № 25 ( по сост. на март 2007 г)
5. Постановление Правительства Москвы «Об утверждении регламентов подготовки управлениями социальной защиты населения районов города Москвы документов в режиме «Одного окна» от 13 февраля 2007 года, № 85-пп
6. Приказ ДСЗН от 26апреля 2006г. № 64 «Об утверждении Регламента работы со служебными документами и обращениями граждан в Департаменте социальной защиты населения города Москвы»
7. «Положение о работе со служебными документами и обращениями граждан в УСЗН района Северное Медведково города Москвы» № 5у от 15 янва-ря 2008 года.
8. ГОСТ Р 6.30-2003 Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Издательство стандартов, 2003 г
9. Типовая инструкция по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти. М., 2006.
10. Данные учета обращений граждан УСЗН Северное Медведково за 2006-2008 гг
Литературные источники :
1. Андреева В.И. Делопроизводство. – М.: АР Бизнес-школа Интел-Синтез, 2007.
2. Веселов П.В. Документы в сфере управления . Ростов / н/Д : Феникс. – 2005.
3. Стенюков М.В. Документы Делопроизводство. Практ.пособие по документационному обеспечению деятельности предприятия., М., Стрикс, 2007 г
4. Стенюков М.В. Делопроизводство. Организация документационного обеспечения предприятия. М:А-ПРИОР, 2007
5. Кобилев А.Г., Кириев А.Д., Рудой В.В. Муниципальное управление и социальное планирование в муниципальном хозяйстве. Ростов/н/Д: Феникс, 2007
Материалы периодической печати :
1. Гавердовский А. Концепция построения систем автоматизации документооборота // Открытые системы – 2006. №1
2. Ефимова О.А. Современные системы автоматизации делопроизводства // Секретарское дело 2006. №4.
3. Казуто А. Шесть вопросов на тему автоматизации делопроизводства // Делопроизводство 2005. № 1.
4. Короткий С. Современные технологии корпоративного документооборота // Компьютерный еженедельник “Компьютерра” 2004. № 3.
5. Кузнецов С.Л. Автоматизация делопроизводства. Первый этап. // Дело-производство 2006. №1.
6. Кузнецов С.Л. Прием и передача документов в автоматизированных системах // Секретарское дело 2008. №3.
7. Кузнецова Т.В. Для чего секретарю нужны нормативно-методические документы по делопроизводству // Секретарское дело 2002. №1.
8. Кузнецов С.Л. Проблемы выбора программного обеспечения для комплексной автоматизации работы офиса // Секретарское дело 2005. №4.
9. Кузнецов С.Л. Автоматизация делопроизводства. Первый этап. // Делопроизводство 2007. №1.

Вы можете купить курсовую работу «Анализ организации работы с обращениями граждан в государственных учреждениях» — готовую с помощью формы ниже.

Либо заказать курсовую работу по теме «Анализ организации работы с обращениями граждан в государственных учреждениях» — новую (по вашим требованиям).