Контрольная работа «Конфликты в деловом общении»

Содержание

Введение

1. Социально-психологические предпосылки и особенности конфликтов в деловом общении. Конфликт как психологически осознанное столкновение противоположно направленных интересов, целей, установок, мотивов деловых партнеров. Типология конфликтов. Межличностный, внутриличностный, межгрупповой конфликты.

2. Стадии становления и протекания конфликтов в деловом общении. Структура конфликта: объект конфликтной ситуации: цели и участники конфликта; причины конфликта, повод.

3. Практическое задание.

Составьте типологию конфликтов, имевших место в Вашем деловом общении. Проанализируйте стадии их становления и протекания.

Заключение

Список литературы

Список литературы

1. Бороздина Г. В. Психология делового общения. – М.: ИНФРА-М, 2004.
2. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.:Питер, 2000.
3. Душкина М.Р. Психология влияния: Деловое общение. СПб.: Питер, 2004.
4. Конфликтология / Под ред.В.В.Ратникова. М.: ЮНИТИ, 2005.
5. Майерс Д. Социальная психология. – М.: Питер, 2005.
6. Морозов А.В. Деловая психология: Курс лекций. – СПб.: Союз, 2002.
7. Психология и этика делового общения. Учебник / Под ред. Лавриненко В.Н. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
8. Столяренко Л. Д. Психология и этика деловых отношений. – Ростов-на-Дону: «Феникс», 2003.

Вы можете купить контрольную работу «Конфликты в деловом общении» — готовую с помощью формы ниже.

Либо заказать контрольную работу по теме «Конфликты в деловом общении» — новую (по вашим требованиям).