Контрольная работа «Разрешение конфликтов в деловом общении»

Содержание

Введение

1. Пути преодоления и разрешения конфликтов в деловом общении. Факторы влияния на делового партнера в конфликтной ситуации: выжидание; удержание состояния неопределенности; поиск минимальной кооперации в зоне согласия; приближение – избегание; демонстрация усиления собственных ресурсов.

2. Моделирование разрешения конфликтов в деловом общении: установление смысловых и практических барьеров в общении; коррекция самооценки партнеров; ролевое взаимодействие, минимизация личной угрозы, самоподдержка, восприятие конфликтной ситуации как проблемной.

3. Практическое задание.

Составьте аналитическую карту Ваших способов влияния на делового партнера в конфликтных ситуациях. Дайте обоснование их эффективности для разрешения деловых ситуаций.

Заключение

Список литературы

Список литературы

1. Бороздина Г. В. Психология делового общения. – М.: ИНФРА-М, 2004.
2. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.:Питер, 2000.
3. Душкина М.Р. Психология влияния: Деловое общение. СПб.: Питер, 2004.
4. Конфликтология / Под ред.В.В.Ратникова. М.: ЮНИТИ, 2005.
5. Майерс Д. Социальная психология. – М.: Питер, 2005.
6. Морозов А.В. Деловая психология: Курс лекций. – СПб.: Союз, 2002.
7. Психология и этика делового общения. Учебник / Под ред. Лавриненко В.Н. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
8. Столяренко Л. Д. Психология и этика деловых отношений. – Ростов-на-Дону: «Феникс», 2003.

Вы можете купить контрольную работу «Разрешение конфликтов в деловом общении» — готовую с помощью формы ниже.

Либо заказать контрольную работу по теме «Разрешение конфликтов в деловом общении» — новую (по вашим требованиям).