Контрольная работа «Деловой этикет»

Содержание

Введение

1. Деловой этикет как важнейшая сторона профессионального поведения. Особенности делового этикета. Единство этической и эстетической сторон делового этикета. Деловой этикет как совокупность нравственных норм и правил поведения в деловом общении. Основные правила делового этикета.

2. Вербальный этикет, культура речи и слушания в деловом общении. Этикетные формулы делового общения. Ты – и Вы – общение. Приветствия, представления, приемы и другие этикетные церемонии. Этикетная модуляция речи. Этикет делового телефонного разговора. Этикет делового письма.

3. Практическое задание.

Проведите системный анализ делового этикета в Вашей организации. Что служит его основой – специально разработанный кодекс этикета или традиционные нормы Вашей организации? Какие этикетные формулы Вы используете в деловом общении? Ответ на вопросы изложите в письменной форме.

Заключение

Список литературы

Список литературы

1. Бороздина Г. В. Психология делового общения. – М.: ИНФРА-М, 2004.
2. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. Учеб.пособие. – М.: Финансы и статистика, 2001.
3. Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. – М.: Фонд «Правовая культура», 1994.
4. Психология и этика делового общения. Учебник / Под ред. Лавриненко В.Н. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
5. Столяренко Л. Д. Психология и этика деловых отношений. – Ростов-на-Дону: «Феникс», 2003.

Вы можете купить контрольную работу «Деловой этикет» — готовую с помощью формы ниже.

Либо заказать контрольную работу по теме «Деловой этикет» — новую (по вашим требованиям).