Дипломная работа «Совершенствование системы управления предприятием сферы ЖКХ»

Введение

Актуальность темы исследования. Организационные изменения являются неотъемлемой чертой современного бизнеса. Компании всего мира вступили в эру беспрецедентной изменчивости, в которой проблема выживаемости выступает на первом плане, успешным будет лишь «бизнес со скоростью мысли». Эта новая реальность требует абсолютно иных навыков выживания и осознания того, что больше нет ничего постоянного, а умение вовремя и правильно измениться становится одним из определяющих факторов успеха современной организации.
Современное предприятие вынуждено функционировать в условиях постоянно меняющейся среды: внешней (изменение законодательства и государственной политики, изменение конкурентного окружения, появление новых технологий, рынков, потребностей покупателей) и внутренней (необходимость обучения сотрудников, возникающие конфликты внутри персонала, пр.). Все это требует немедленного реагирования со стороны руководства предприятия, принятия решений, направленных на обеспечение нормальной жизнедеятельности предприятия в новых условиях.
Этот процесс приспособления, как правило, протекает очень болезненно. Процесс изменений на предприятии – будь то изменение целей деятельности, внутрифирменной структуры, обязанностей отдельных работников, введение новых должностей или правил деятельности – должен быть хорошо организован и управляем, чтобы перемены дали положительные результаты с наименьшими затратами сил, ресурсов и нервов работников и руководства. Перемены – вопрос, касающийся всех предприятий и организаций. В этом состоит актуальность данной темы.
Все предприятия рано или поздно целенаправленно проводят мероприятия по совершенствованию системы управления для того, чтобы выжить и адекватно реагировать на изменения рыночных условий, повысить устойчивость и адаптационную способность в удовлетворении потребительского спроса, преодолеть отставание в развитии техники и технологии, обеспечить высокое качество выпускаемой продукции и предоставляемых услуг. Благодаря этому, преодолевается инертность и застой в структурах управления, в сложившейся системе связей и отношений. Процессы организационных изменений в настоящее время приобретают все большую значимость, их главной задачей является достижение предприятиями конкурентных преимуществ и более полное удовлетворение спроса потребителей в высококачественных товарах и услугах. В зависимости от конкретных обстоятельств организационные изменения могут быть частичными, касающимися отдельных служб и определенных видов деятельности, или радикальными, когда под влиянием бурного развития рынка и конкуренции требуется глубокая и многосторонняя реорганизация.
Успех работы предприятия (организации, фирмы) обеспечивают работники, занятые на нем. Именно поэтому, современная концепция управления предприятием предполагает выделение из большого числа функциональных сфер управленческой деятельности той, которая связана с управлением кадровой составляющей производства – персоналом предприятия.
Целью дипломной работы – разработка направлений по совершенствованию системы управления предприятием ГУП «Ставрополькрайводоканал».
Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:
– рассмотреть теоретические и правовые основы управления предприятием жилищно – коммунального хозяйства, в том числе содержание и законодательную основу функционирования предприятий ЖКХ, сущность теоретического подхода к управлению предприятием и систему управления персоналом, как составляющей управления предприятием;
- охарактеризовать деятельность ГУП «Ставрополькрайводоканал»;
- исследовать систему управления персоналом ГУП «Ставрополь-крайводоканал»;
- выявить проблемы управления предприятием ГУП «Ставрополь-крайводоканал»;
- предложить мероприятия по совершенствованию системы управления ГУП «Ставрополькрайводоканал».
Предмет исследования – управление государственным унитарным предприятием, работающим в сфере ЖКХ.
Объект исследования – ГУП «Ставрополькрайводоканал»
Методы исследования – анализ литературных источников, анализ служебной документации ГУП «Ставрополькрайводоканал», наблюдение за работой персонала, сравнение с управлением персоналом в аналогичных предприятиях, метод экспертных оценок (беседа с опытными специалистами),системный подход, метод социологических исследований и д.р.
Исходной базой анализа системы управления персоналом в ГУП «Ставрополькрайводоканал» послужила документация предприятия: должностные инструкции, статистические данные учета персонала, приказы и распоряжения руководства, данные управленческого учета. Для исследования использованы труды известных авторов: Кибанова А.Я, Одегова Ю.Г, Маслова Е.В, Музыченко В.В., Герасимова Б.Л., материалы периодической печати.
Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников: первая глава посвящена теоретическим и законодательным основам управления предприятием ЖКХ; вторая – анализу существующей системы управления ГУП «Ставрополь-крайводоканал»; в третьей главе даны рекомендации по совершенствованию существующей системы управления ГУП «Ставрополькрайводоканал».

Содержание

ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ ЖИЛИЩНО – КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА
1.1 Содержание и законодательная основа функционирования предприятий ЖКХ
1.2 Сущность теоретического подхода к управлению предприятием
1.3 Система управления персоналом, как составляющая управления предприятием
2.АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ ГУП «СТАВРОПОЛЬКРАЙВОДОКАНАЛ»
2.1 Общая характеристика и основные направления деятельности предприятия ГУП «Ставрополькрайводоканал»
2.2 Система управления персоналом ГУП «Ставрополькрайводоканал»
2.3 Проблемы управления предприятием ГУП «Ставрополькрайводоканал»
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ ГУП «СТАВРОПОЛЬКРАЙВОДОКАНАЛ»
3.1 Предложения по мотивации кадров
3.2 Мероприятия по снижению конфликтности
3.3 Развитие организационной культуры
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Список литературы

Нормативные правовые акты
1 Гражданский кодекс Российской Федерации. М.: РИОР, 2010. 704 с.
2 Трудовой кодекс Российской Федерации. М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2010. 192 с.
3 Федеральный закон от 07.12.2011 №416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» // http://base.garant.ru
4 Федеральном законе Российской Федерации от 23.11.2009г. №261-ФЗ «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности» // http://base.garant.ru
5 Федеральном законе Российской Федерации от 27.07.2010г. №190-ФЗ «О теплоснабжении». // http://base.garant.ru
6 Распоряжение Правительства РФ от 02.02.2010 г. № 102-рОб утверждении Концепции федеральной це¬левой программы «Комплексная программа модернизации и реформи¬рования жилищно-коммунального хозяйства на 2010-2020 годы»// http://www.consultant.ru
7 Постановление Правительства РФ от 26.08.2004 N 441 "О федеральных стандартах оплаты жилья и коммунальных услуг и порядке возмещения расходов на капитальный ремонт жилья» // http://base.garant.ru
Учебная литература.
8 Астахова Н.И., Москвитина Г.И. Менеджмент. М: Юрайт, 2014 – 228 c.
9 Ветлужских Е. Мотивация и оплата труда: Инструменты. Методики. Практика / Елена Ветлужских. — 2-е изд., доп. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2011. – 309 с.
10 Зайцева Т.В., Зуб А.Т. Управление персоналом. М:ИД Форум – ИНФРА-М: 2011 – 370 с.
11 Демин А.В. Управление жилищно-коммунальным хозяйством муниципальных образований. Москва: АСБ, 2011 – 229 с.
12 Егоршин А.П. Основы управления персоналом. Уч.пособие. М:ИНФРА-М, 2010 – 363 с.
13 Жуков Д.М. Экономика и организация жилищно-коммунального хозяйства города. – Москва.: Владос- пресс, 2012. – 311 с.
14 Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. – М:ИНФРА-М, 2012 – 670 с.
15 Кибанов А.Я. Управление персоналом. Учебник. М: ИНФРА-М, 2010. – 569 с.
16 Кудрявцева Е.И. Управление персоналом. Спб: МИПК, 2012 – 422 с.
17 Лукашевич В.В. Основы управления персоналом. Учебное пособие. М:КНОРУС, 2011 – 232 с.
18 Макаров В.М., Попова Г.В. Менеджмент. Учебное пособие. Спб:Питер, 2011.- 338 с.
19 Макаров В.М., Попова Г.В. Менеджмент. Учебное пособие. Спб:Питер, 2011 – 336 с.
20 Малуев П.А., Мелихов Ю.В. Управление персоналом. Портфель надежных технологий. М: Дашков и К, 2010 – 530 с.
21 Мордовин С.К. Управление персоналом. Современная российская практика – СПб.: Питер, 2012. – 402 с.
22 ОгарковА.А. Управление организацией. М: Эксмо, 2012. 489 с.
23 Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом. М.: Финстатинформ, 2010. – 339 с.
24 Песоцкая Е.В., Русецкая О.В., Трофимова Л.А., Трофимов В.В. Менеджмент. М:Юрайт, 2012. – 376 с.
25 Рогожин М.Ю. Управление персоналом: практ. пособие. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2012. – 320 с.
26 Реформа жилищно-коммунального комплекса. Научно- аналитическое пособие под ред. Смирнова С. М: Кнорус, 2010 – 328 с.
27 Саакян А.К., Зайцев Г.Г., Лашманова Н.В., Дягилева Н.В. Управление персоналом организации, М., ПИТЕР, 2011 – 279 с.
28 Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. – Ростов н/Д.: Феникс, М.: Зевс, 2011 – 453 с.
29 Слиняков Ю.В. Менеджмент в жилищно-коммунальном хозяйстве: учеб¬ник — М.: Финансы и статистика; ИНФРА-М, 2010. – 318 с.
30 Симионов Ю.Ф. Экономика жилищно – коммунального хозяйства. М:МарТ, 2011 – 289 с.
31 Сираждинов Р.Ж. Городское хозяйство. М:КНОРУС, 2011- 337 с.
32 Управление персоналом организации. Учебник/ под ред. Кибанова А.Я. М:Инфра-М, 2011 – 569 с.
33 Федосеев В.Н. Управление персоналом организации: Учебное пособие / В.Н. Федосеев, С.Н. Капустин. – М.: Издательство «Экзамен», 2010.
Периодические материалы.
34 Высоцкий С. Системы оплаты труда. Кту- коэффициент трудового участия.// Кадры предприятия, №4, 2012 – с.41.
35 Максимова Н.С. Реформа жилищно-коммунальной сферы – важный резерв укрепления финансов России // Журнал руководителя и главного бухгалтера ЖКХ – №5, 2012 – с.31
36 Парменов И.К. О ситуации в жилищно-коммунальной сфере // Информационно-аналитический бюллетень Бюро экономического анализа. – 2012. – № 5 – С.40.
37 Редько, С., Свирид, Н. Применение коэффициента трудового участия в оплате труда работников строительных организаций // Главный бухгалтер, №4, 2013 – с.52
38 Резвой Т.Н. Психолог в организации // Управление персоналом, 2011 – №4 – с.51
39 Федин М. Корпоративная культура через регламентацию деятельности сотрудников., // Топ-менеджер, № 4, 2012, с.56
Прочие материалы
40 Данные финансовой отчетности ГУП «Ставрополькрайводоканал» за 2012-2014 гг
41 Данные кадровой отчетности ГУП «Ставрополькрайводоканал» за 2012-2014 гг
42 Данные опроса кадров ГУП «Ставрополькрайводоканал»
43 Устав ГУП «Ставрополькрайводоканал» утв. 31.12.2014
Интернет – источники
44 Данные официального сайта Федеральной службы государственной статистики Российской Федерации // http://www.gks.ru

———————————————————————–

Антиплагиат – 78%

———————————————————————–

Вы можете купить дипломную работу «Совершенствование системы управления предприятием сферы ЖКХ» — готовую с помощью формы ниже.

Либо заказать дипломную работу по теме «Совершенствование системы управления предприятием сферы ЖКХ» — новую (по вашим требованиям).