Дипломная работа «Разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности туристского агентства»

Введение

Актуальность темы исследования. Рыночные условия функционирования российских предприятий требуют новых стратегических подходов к решению проблемы их конкурентоспособности. Эффективность функционирования предприятия в условиях рынка предполагает активный поиск и разработку каждым из них собственной стратегии повышения их конкурентоспособности. Именно конкурентная стратегия устанавливает направление деятельности предприятия в определении типа конкурентного преимущества и формирования ресурсного потенциала его реализации.
Конкуренция и конкурентная борьба в настоящее время являются главным содержанием функционирования экономической системы, базирующейся на рыночных механизмах, ключевыми категориями в общей схеме категорий рыночного хозяйства.
Выход на рынок сбыта практически всегда предполагает вступление в конкурентную борьбу, смысл которой заключается в завоевании конкретных потребителей, пользующихся услугами или товарами конкурентов, а не в действиях против предприятий-соперников. Но чтобы выиграть в конкурент-ной борьбе, нужно обладать определенным преимуществом на рынке, уметь создать факторы превосходства над конкурентами в сфере услуг и средств их продвижения на рынке.
Изучение конкурентов и условий конкуренции в отрасли требуется предприятию в первую очередь для того, чтобы определить, в чем его преимущества и недостатки перед конкурентами и сделать выводы для выработки предприятием собственной успешной конкурентной стратегии и поддержания конкурентного преимущества.
Определение собственной конкурентоспособности предприятия является неотъемлемым элементом маркетинговой деятельности любого предприятия. Оценка конкурентной позиции предприятия, в том числе в части оценки персонала, требуется для разработки мероприятий по повышению конкурентоспособности.
Подводя итоги всего вышесказанного, становится несомненной актуальность темы повышения конкурентоспособности предприятия Повышение конкурентоспособности предприятия – необходимое условие выживания его в выбранном секторе рыночной экономики.
Объектом исследования выступает туристское предприятие – ООО «Турсовет.ру».
Предмет исследования: формирование конкурентоспособности предприятия.
Цель работы: разработка рекомендаций повышения конкурентоспособности ООО «Турсовет.ру».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть теоретические аспекты конкурентоспособности пред-приятия;
- исследовать факторы, определяющие конкурентные преимущества ООО «Турсовет.ру»;
- определить проблемы конкурентоспособности ООО «Турсовет.ру»;
- предложить пути повышения конкурентоспособности ООО «Турсо-вет.ру»;
- оценить эффективность предложенных мероприятий.
Методы исследования: анализ литературных источников, анализ служебной документации ООО «Турсовет.ру», наблюдение за работой персонала, сравнение с работой системы управления персоналом в аналогичных предприятиях, метод экспертных оценок.
Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения. Списка использованных источников, приложений.
В первой главе рассматриваются теоретические аспекты конкурентоспособности туристского предприятия.
Во второй главе проводится анализ деятельности и конкурентоспособности ООО «Турсовет.ру» с целью выяснения его позиции на рынке, его финансового состояния и реальной возможности и готовности к повышению конкурентоспособности.
В третьей части предлагаются мероприятия по повышению конкурентоспособности ООО «Турсовет.ру» через повышение качества обслуживания и совершенствование методов продвижения, проводится экономическое обоснование предложенных мероприятий и оценивается их экономическая эффективность.
Заключение содержит выводы по всей дипломной работе.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТУРИСТСКИХ ПРЕДПРИЯТИЙ
1.1 Понятие и сущность конкурентоспособности предприятия
1.2 Управление конкурентоспособностью предприятия
1.3 Особенности конкурентоспособности туристских предприятий
1.4. Выводы по первой главе
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТУРПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ТУРСОВЕТ.РУ»
2.1 Организационно – экономическая характеристика ООО «Турсовет.ру»
2.2 Анализ конкурентоспособности ООО «Турсовет.ру»
2.3 Проблемы конкурентоспособности ООО «Турсовет.ру»
2.4 Выводы по второй главе
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «ТУРСОВЕТ.РУ»
3.1 Совершенствование качества обслуживания покупателей ООО «Турсовет.ру»
3.2 Совершенствование методов продвижения туруслуг ООО «Турсовет.ру»
3.3 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий
3.4 Выводы по третьей главе
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Список литературы

1. Закон РФ «О конкуренции и ограничении деятельности на товарных рынках»
2. Закон РФ «О защите прав потребителей»
3. Закон РФ № 38-ФЗ от 13 марта 2006 «О рекламе»
4. Алексунин В.А., Родигина В.В. Электронная коммерция и маркетинг в Интернете. М: ИТК «Дашков и К», 2007
5. Ашманов И., Иванов А. Продвижение сайта в поисковых системах. М:Вильямс, 2009 – 304 с.
6. Барышев А.Ф. Маркетинг в туризме и гостеприимстве. М:ФиС, 2009
7. Данные финансовой отчетности ООО «Турсовет.ру»
8. Дурович А.П. Маркетинговые исследования в туризме. Спб: Питер. 2009
9. Дурович А.П. Менеджер турагентства. М:Современная школа,2010
10. Иванова Е.А. Оценка конкурентоспособности предприятия Р-н-Д:Феникс, 2008 – 289 с.
11. Ильина Е.Н. Туроперейтинг : организация деятельности. М: ФиС, 2009
12. Каретников Т. М., Каретников М. В. Конкурентоспособность фирм, Челябинск: «ЧГТУ», 2006 – 336 с.
13. Карнаухова В.К., Краковская Т.А. Сервисная деятельность: учебное пособие/ Под общ.ред. Ю.М. Краковского. – М.: ИКЦ "МарТ"; Ростов н/Д: Издательский центр "МарТ", 2006. – 256с.
14. Контекстная реклама в Интернете. Настольная книга рекламиста. СПб: Питер, 2009
15. Конкурентоспособность предприятия: учеб. пособие / Л.Н. Чайникова, В.Н. Чайников. – Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2007 – 369 с.
16. Лифиц И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг. М:Юрайт-издат, 2009 – 370 с.
17. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. – М.: Финансы и статистика, 2006
18. Мишин Ю.А. Слагаемые конкурентоспособности: Рекомендации по выработке стратегии развития производственных структур.- М.: Дашков и К, 2008 – 236 с.
19. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К. Коммерческая деятельность. М.: ИВЦ, «Маркетинг», 2008 – 329 с.
20. Петюшкин А. Основы баннерной рекламы. -М: ВНУ, 2006 – 173 с.
21. Савельева Н.А. Управление конкурентоспособностью фирмы. Р-н-Д: Феникс, 2009 – 382 с.
22. Сафиуллин Н.З. Конкурентные преимущества и конкурентоспособность. Казань: ИКУ, 2006 – 347 с.
23. Третькова Т.Н. Сервисная деятельность. М:Академия, 2008 – 445 с.
24. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации: учебник – М: Маркет ДС, 2008 – 544 с.
25. Шершнев С.К. Управление конкурентоспособностью в современной организации: Учебное пособие. – М.: Прогресс, 2007 – 411 с.
26. Федцов В.Г. Культура гостинично-туристского сервиса. Р-н-Д:Феникс, 2008 – 503 с.
27. Экономика торгового предприятия: Учебное пособие под ред. Валевич Р.П., Давыдова Г.А.. – М.: Недра, 2008 – 439 с.
28. Эффективность. Конкуренция: анализ, стратегия и практика под ред. Азоева Г.Л.. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2009 – 377 с.

———————————————————————–

Антиплагиат – 92%

———————————————————————–

При покупке дипломной работы в подарок бесплатно предоставляются речь (доклад) для защиты и презентация

———————————————————————–

Вы можете купить дипломную работу «Разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности туристского агентства» — готовую с помощью формы ниже.

Либо заказать дипломную работу по теме «Разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности туристского агентства» — новую (по вашим требованиям).