Курсовая работа «Место управления конфликтами и стрессами в системе управления организацией и её персоналом»

Введение

Актуальностью данной работы является то, что в условиях формирования новых механизмов хозяйствования, ориентированных на рыночную экономику, перед промышленными предприятиями встаёт необходимость работать по-новому, считаясь с законами и требованиями рынка, овладевая новым типом экономического поведения, приспосабливая все стороны производственной деятельности к меняющейся ситуации. Здесь, существенно значим вопрос о месте и роли конфликтов в жизнедеятельности отдельного человека, социальной группы, организации и общества в целом. На современном этапе чётко выделяются как осуждение враждебных противоборств на любом уровне, так и признание важной роли мирно разрешаемых конфликтов в установлении взаимопонимания и сотрудничества между людьми.
В зависимости от того, насколько эффективным будет управление конфликтом, его последствия станут конструктивными или деструктивными, что повлияет на возможность будущих конфликтов, устранит причины конфликтов или создаст их.
Деятельность зарубежных фирм, практика работы отечественных организаций, показывает, что современным руководителям и управляющим персоналом необходимы знания и навыки по управлению конфликтами и их прогнозированию.
Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что в современном мире при быстром темпе развития рыночных отношений, своевременность и правильность принятия управленческого решения во многом зависит от того, насколько эффективно организована работа персонала. Поэтому для обеспечения эффективной работы коллектива необходимо свести к минимуму количество конфликтных ситуаций.
Цель данной работы: рассмотреть место управления конфликтами и стрессами в системе управления персоналом компании.
Задачи данной работы следующие:
-выявить теоретические основы управления конфликтами;
–дать организационно-экономическую характеристику ООО « ЖИЛИЩНОЕ ХОЗЯЙСТВО»
-провести анализ управления конфликтами в компании
-выявить пути совершенствования урегулирования конфликтных ситуаций в ООО «ЖИЛИЩНОЕ ХОЗЯЙСТВО»
Объект исследования – персонал фирмы ООО «ЖИЛИЩНОЕ ХОЗЯЙСТВО».
Предмет исследования – конфликты.
При подготовке работы применялись теоретические методы исследования, а именно: анализ проблемы и предмета исследования; методы анализа и обобщения полученных данных. В работе использовались различные психологические исследования, отечественная и зарубежная научная литература по вопросам конфликтологии.
Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ
1. АНАЛИЗ КОНФЛИКТОВ НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ ООО «ЖИЛИЩНОЕ ХОЗЯЙСТВО»
1.1. Организационно-экономическая характеристика компании ООО «ЖИЛИЩНОЕ ХОЗЯЙСТВО»
1.2. Анализ количественно-качественного состава рабочих кадров ООО «ЖИЛИЩНОЕ ХОЗЯЙСТВО»
1.3. Анализ причин возникновения конфликтов в ООО «ЖИЛИЩНОЕ ХОЗЯЙСТВО»
2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ И СТРЕССАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ
2.1. Сущность и природа конфликта
2.2. Классификация конфликтов
2.3. Основы управления конфликтами и стрессами
3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ И СТРЕССАМИ В ООО «ЖИЛИЩНОЕ ХОЗЯЙСТВО»
3.1. Анализ работы по управлению конфликтами в ООО «ЖИЛИЩНОЕ ХОЗЯЙСТВО»
3.2. Разработка мероприятий по управлению конфликтами и стрессами в компании
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Список литературы

1. Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования команды: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 890 с.
2. Бовыкин В. И. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления. – М.: Экономика, 2002. – 455 с.
3. Веснин В. Р. Основы менеджмента: Учебное издание. -М.: Триада Лтд, 2010. – 384 с.
4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент : человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. – М.: Изд-во МГУ, 2010. – 457 с.
1. Бескровная Н., Герчиков В. Управление персоналом в российском малом бизнесе // ЭКО. – 2009. -№ 9. -с. 140.
2. Габричидзе Б. Принцип профессионализма в государственной службе // Государство и право. – 2009. -№ 12. -с. 19.
3. Галькович Р.С., Набоков В.И. Основы менеджмента. – М.: ИНФРА – М, 2010. – 456 с.
4. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебное издание 2-е дополненное и переработанное. – М.: Банки и биржи, издательское объединение ЮНИТИ, 2002. – 480 с.
5. Грачев М.В. Суперкадры: управление персоналом и международные корпорации. М.: Дело, 2010. – 388 с.
6. Дудяшова В.П. Мотивация труда в менеджменте: Учебное пособие. – Кострома: издательство КГТУ, 2011. – 560 с.
7. Егоршин А.П. Организация работы с персоналом// Управление персоналом. – 2011. – №1. – с. 8-14.
8. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. – СПб. Проспект, 2002.- 344 с.
9. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация? Учебное пособие для студентов вузов./ А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова – М.: Издательство «Экзамен». 2010.-336 с
10. Кибанов А.Я. Основы управлении персоналом: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2010.-304 с
11. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Организация управления персоналом на предприятии. М.:ГАУ, 2010. – 420 с.
12. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления. М.: ГАУ, 2010. – 403 с
13. Комаров С.И. Искусство совместимости стилей руководителей// Управление персоналом. – 2011. – №3. – с.6-11.
14. Кунц Г.,О Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. – М.: Прогресс, 2002. – 566 с.
15. Лабунский Л.В. О развитии персонала // Управление персоналом. — 2009. — № 7. – С. 14- 16
16. Ладанов И. Д. Практический менеджмент. Часть. 2.: Управление персоналом / под ред. Сергеюка П.И. – М.: «Ника», 2002. – 560 с.
17. Максимов П.Ю. Труд в контексте социализации человека // Человек и труд. – 20093. – № 6. – с. 17
18. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учеб пособие. – М.: Новосибирск: Инфра- М, 2010. – 453 с
19. Маусов Н. Менеджмент персонала – ключевое звено внутрифирменного управления // Проблемы теории и практики управления. – 2009. -№ 6. -с. 108.
20. Менеджмент организации: Учебное пособие для ВУЗов / Под ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. – М.: ИНФРА – М, 2010. – 560 с.
21. Методика выявления отношения подчиненных к руководителю// Управление персоналом. – 2011. – №2. – с.46 – 49.
22. Мишин А.К. В кадре – кадровые службы // ЭКО. – 2011. -№ 9.- с. 49.

Вы можете купить курсовую работу «Место управления конфликтами и стрессами в системе управления организацией и её персоналом» — готовую с помощью формы ниже.

Либо заказать курсовую работу по теме «Место управления конфликтами и стрессами в системе управления организацией и её персоналом» — новую (по вашим требованиям).