Контрольная работа «Психодиагностика конфликтов в деловом общении»

Содержание

Введение

1. Социально-психологическая диагностика конфликта, выделение в нем уровней: межличностного и внутриличностного. Картография конфликта. Выявление проблемы конфликта; определение интересов, потребностей, мотиваций и опасений конфликтующих партнеров; установления истинных причин конфликта.

2. Стили поведения деловых партнеров в конфликтной ситуации. Стиль конкуренции, стиль уклонения, стиль приспособления, стиль компромисса, стиль сотрудничества.

3. Практическое задание.

Проведите самообследование Вашего типичного поведения в конфликтных ситуациях. Какие стили поведения Вы предпочитаете в конфликтных ситуациях? Насколько они приемлемы для разрешения конфликта? Ответ на вопросы изложите в письменной форме.

Заключение

Список литературы

Список литературы

1. Бороздина Г. В. Психология делового общения. – М.: ИНФРА-М, 2004.
2. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.:Питер, 2000.
3. Душкина М.Р. Психология влияния: Деловое общение. СПб.: Питер, 2004.
4. Конфликтология / Под ред.В.В.Ратникова. М.: ЮНИТИ, 2005.
5. Майерс Д. Социальная психология. – М.: Питер, 2005.
6. Морозов А.В. Деловая психология: Курс лекций. – СПб.: Союз, 2002.
7. Психология и этика делового общения. Учебник / Под ред. Лавриненко В.Н. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
8. Столяренко Л. Д. Психология и этика деловых отношений. – Ростов-на-Дону: «Феникс», 2003.